我忘记了密码或丢失了第二步验证方式，如何重新进入账号？

有两种方式可以重新进入你的 AnonyID：发送到你已验证恢复邮箱的验证码，或你的恢复码。两种方式都从 找回你的账号 页面开始。你也可以在登录页面选择 忘记密码？ 进入该页面。

使用恢复邮箱

1. 输入 你已验证的恢复邮箱，然后选择 发送验证码。
2. 如果该地址属于某个账号，我们会向它发送一个验证码。输入 邮件中的验证码，然后选择 继续。
3. 设置新密码，然后选择 Save password（保存密码）。

使用恢复码

1. 选择 改用恢复码。
2. 输入你的 用户名 和 恢复码，然后选择 继续。
3. 你会立即获得一个新的恢复码。旧的恢复码将不再有效。保存好新的恢复码，然后选择 我已保存，设置新密码。

恢复码只能使用一次。如果你丢失了身份验证器应用或安全密钥，也可以在 确认是你本人 页面使用它：选择 使用你的恢复码。

准备好你的恢复选项

在 AnonyID 设置 中，你可以：

• 添加或更改 Recovery e-mail（恢复邮箱）。我们会向新地址发送验证码以确认它。它绝不会向任何人显示。
• 在 Recovery code（恢复码）下生成新的恢复码。生成新码后旧码即失效，新码只显示一次。系统可能会先要求你重新输入密码。

任何拿到你恢复码的人都能进入你的 AnonyID，所以请把它保存在安全的地方。

如果两者都没有

如果没有已验证的恢复邮箱，也没有恢复码，任何人都无法帮你重新进入这个 AnonyID，我们也不例外。AnonyID 从不要求提供手机号码、真实姓名或身份证件，因此我们没有其他可以核实的信息来确认这个账号属于你。客服无法替你重置密码、关闭第二步验证或打开账号。

你可以这样做：

• 在 创建账号 页面创建一个新的 AnonyID。
• 如果你付费购买的内容与旧的 AnonyID 关联，请联系我们，并告诉我们它的登录用户名（切勿提供密码）。我们会告诉你我们能为此做什么、不能做什么。

为避免这种情况，请趁你还能登录时添加恢复邮箱，并保存好你的恢复码。