Aku lupa kata sandi atau kehilangan langkah kedua. Bagaimana cara masuk kembali?

Ada dua cara untuk masuk kembali ke AnonyID-mu: kode yang dikirim ke email pemulihanmu yang sudah dikonfirmasi, atau kode pemulihanmu. Keduanya dimulai di halaman Masuk kembali ke akunmu. Kamu juga bisa membukanya lewat Lupa kata sandi? di halaman masuk.

Dengan email pemulihan

1. Masukkan Email pemulihanmu yang sudah dikonfirmasi lalu pilih Kirim kode.
2. Jika alamat itu terhubung ke sebuah akun, kami mengirim kode ke alamat tersebut. Masukkan Kode dari email lalu pilih Lanjut.
3. Pilih kata sandi baru lalu pilih Save password (Simpan kata sandi).

Dengan kode pemulihan

1. Pilih Pakai kode pemulihan saja.
2. Masukkan Nama pengguna dan Kode pemulihan-mu, lalu pilih Lanjut.
3. Kamu langsung mendapat kode pemulihan baru. Kode lamamu tidak berlaku lagi. Simpan kode baru itu, lalu pilih Sudah kusimpan, atur kata sandi baru.

Kode pemulihan hanya bisa dipakai sekali. Jika kamu kehilangan aplikasi autentikator atau kunci keamananmu, kamu juga bisa memakainya di halaman Pastikan ini kamu: pilih Pakai kode pemulihanmu.

Siapkan opsi pemulihanmu

Di pengaturan AnonyID-mu, kamu bisa:

• menambahkan atau mengubah Recovery e-mail (email pemulihan). Kami mengirim kode ke alamat baru itu untuk mengonfirmasinya. Alamat ini tidak pernah ditampilkan kepada siapa pun.
• membuat kode baru di Recovery code (kode pemulihan). Membuat kode baru akan menonaktifkan kode lama, dan kode baru hanya ditampilkan sekali. Kamu mungkin diminta memasukkan kata sandimu lagi terlebih dulu.

Siapa pun yang memegang kode pemulihanmu bisa masuk ke AnonyID-mu, jadi simpan kode itu di tempat yang aman.

Jika kamu tidak punya keduanya

Tanpa email pemulihan yang sudah dikonfirmasi dan tanpa kode pemulihanmu, tidak ada yang bisa membawamu kembali ke AnonyID ini, termasuk kami. AnonyID tidak pernah meminta nomor telepon, nama asli, atau dokumen identitas, jadi tidak ada hal lain yang bisa kami periksa untuk memastikan akun itu milikmu. Tim dukungan tidak bisa mengatur ulang kata sandi, menonaktifkan langkah kedua, atau membuka akun itu untukmu.

Yang bisa kamu lakukan:

• Buat AnonyID baru di halaman Buat akun.
• Jika sesuatu yang kamu bayar terhubung ke AnonyID lama, kirim pesan kepada kami dan sebutkan nama pengguna login akun itu (jangan pernah kata sandimu). Kami akan memberitahumu apa yang bisa dan tidak bisa kami lakukan untuk itu.

Agar hal ini tidak terjadi, tambahkan email pemulihan dan simpan kode pemulihanmu selagi kamu masih bisa masuk.