Я забув пароль або втратив другий крок входу. Як повернути доступ?
Скористайся поштою для відновлення або кодом відновлення, щоб повернути доступ до AnonyID і задати новий пароль.
Зміст
Повернути доступ до AnonyID можна двома способами: кодом, який надійде на підтверджену пошту для відновлення, або кодом відновлення. Обидва починаються на сторінці «Повернути доступ до акаунта». На неї також можна потрапити через Не пам’ятаєш пароль? на сторінці входу.
З поштою для відновлення
- Введи Твоя підтверджена пошта для відновлення й вибери Надіслати код.
- Якщо ця адреса належить до акаунта, ми надішлемо на неї код. Введи Код із листа й вибери Продовжити.
- Придумай новий пароль і вибери Save password (зберегти пароль).
З кодом відновлення
- Вибери Використати код відновлення.
- Введи Логін і Код відновлення, потім вибери Продовжити.
- Ти одразу отримаєш новий код відновлення. Старий код більше не працює. Збережи новий, потім вибери Код збережено, задати новий пароль.
Код відновлення спрацьовує один раз. Якщо ти втратив застосунок-автентифікатор або ключ безпеки, його також можна використати на сторінці Підтверди, що це ти: вибери Використати код відновлення.
Тримай способи відновлення напоготові
У налаштуваннях AnonyID можна:
- додати або змінити Recovery e-mail (пошта для відновлення). Ми надішлемо на нову адресу код для підтвердження. Цю адресу нікому не показують.
- створити новий код у розділі Recovery code (код відновлення). Створення нового коду вимикає старий, а новий показується лише один раз. Спершу може знадобитися ще раз ввести пароль.
Будь-хто, у кого є твій код відновлення, може увійти у твій AnonyID, тому зберігай його в надійному місці.
Якщо немає ні того, ні іншого
Без підтвердженої пошти для відновлення та без коду відновлення ніхто не зможе повернути тобі доступ до цього AnonyID — зокрема й ми. AnonyID ніколи не запитує номер телефону, справжнє ім’я чи документ, що посвідчує особу, тож більше немає нічого, що ми могли б перевірити, щоб переконатися, що акаунт твій. Підтримка не може скинути пароль, вимкнути другий крок або відкрити акаунт за тебе.
Що можна зробити:
- Створи новий AnonyID на сторінці «Створити акаунт».
- Якщо до старого AnonyID прив’язано щось, за що ти заплатив, напиши нам і вкажи його логін (але ніколи не пароль). Ми розповімо, що можемо і чого не можемо для цього зробити.
Щоб такого не сталося, додай пошту для відновлення та збережи код відновлення, поки ще можеш увійти.
Досі потрібна допомога?
Напиши нам. Кожне повідомлення читає людина. Зв’язатися з нами · Мої звернення · Написати нам електронною поштою