Zapomenuté heslo nebo ztracený druhý krok: jak se dostanu zpátky?
Pomocí e-mailu pro obnovení nebo kódu pro obnovení se vrať ke svému AnonyID a nastav si nové heslo.
Obsah
Ke svému AnonyID se můžeš vrátit dvěma způsoby: kódem poslaným na tvůj potvrzený e-mail pro obnovení, nebo svým kódem pro obnovení. Obojí začíná na stránce Vrať se ke svému účtu. Dostaneš se na ni také přes Zapomenuté heslo? na přihlašovací stránce.
E-mailem pro obnovení
- Zadej Tvůj potvrzený e-mail pro obnovení a zvol Poslat kód.
- Pokud tato adresa patří k nějakému účtu, pošleme na ni kód. Zadej Kód z e-mailu a zvol Pokračovat.
- Zvol nové heslo a zvol Save password (Uložit heslo).
Kódem pro obnovení
- Zvol Použít raději kód pro obnovení.
- Zadej své Přihlašovací jméno a Kód pro obnovení a zvol Pokračovat.
- Hned dostaneš nový kód pro obnovení. Tvůj starý kód už nefunguje. Ulož si nový a pak zvol Mám uloženo, nastavit nové heslo.
Kód pro obnovení funguje jednou. Když přijdeš o ověřovací aplikaci nebo bezpečnostní klíč, můžeš ho použít také na stránce Potvrď, že jsi to ty: zvol Použít kód pro obnovení.
Měj možnosti obnovení připravené
V nastavení AnonyID můžeš:
- přidat nebo změnit Recovery e-mail (E-mail pro obnovení). Na novou adresu pošleme kód k potvrzení. Nikdo ji nikdy neuvidí.
- vytvořit nový kód v části Recovery code (Kód pro obnovení). Vytvořením nového se starý vypne a nový se zobrazí jen jednou. Možná budeš nejdřív muset znovu zadat heslo.
Kdokoli s tvým kódem pro obnovení se může dostat do tvého AnonyID, takže ho měj na bezpečném místě.
Když nemáš ani jedno
Bez potvrzeného e-mailu pro obnovení a bez kódu pro obnovení tě do tohoto AnonyID nikdo nedostane zpátky, ani my. AnonyID nikdy nežádá telefonní číslo, skutečné jméno ani doklad totožnosti, takže nemáme nic jiného, podle čeho bychom ověřili, že účet patří tobě. Podpora za tebe nemůže resetovat heslo, vypnout druhý krok ani otevřít účet.
Co můžeš udělat:
- Vytvoř si nové AnonyID na stránce Vytvořit účet.
- Pokud je se starým AnonyID propojené něco, za co jsi zaplatil(a), napiš nám a uveď jeho přihlašovací jméno (nikdy ne heslo). Řekneme ti, co pro to můžeme a nemůžeme udělat.
Aby se ti to nestalo, přidej si e-mail pro obnovení a ulož si kód pro obnovení, dokud se ještě můžeš přihlásit.
Pořád potřebuješ pomoct?
Napiš nám. Každou zprávu čte člověk. Kontaktuj nás · Moje požadavky · Napiš nám e-mail