Mi-am uitat parola sau am pierdut al doilea pas. Cum îmi recapăt accesul?

Există două căi de a-ți recăpăta accesul la AnonyID: un cod trimis pe e-mailul de recuperare confirmat sau codul de recuperare. Ambele încep pe pagina Recapătă accesul la cont. Poți ajunge acolo și cu Ai uitat parola? de pe pagina de conectare.

Cu e-mailul de recuperare

1. Introdu E-mailul de recuperare confirmat și selectează Trimite codul.
2. Dacă adresa aparține unui cont, îi trimitem un cod. Introdu Codul din e-mail și selectează Continuă.
3. Alege o parolă nouă și selectează Save password (salvează parola).

Cu codul de recuperare

1. Selectează Folosește codul de recuperare.
2. Introdu Nume de utilizator și Cod de recuperare, apoi selectează Continuă.
3. Primești imediat un cod de recuperare nou. Codul vechi nu mai funcționează. Salvează-l pe cel nou, apoi selectează L-am salvat, setează o parolă nouă.

Un cod de recuperare funcționează o singură dată. Dacă pierzi aplicația de autentificare sau cheia de securitate, îl poți folosi și pe pagina Confirmă că ești tu: selectează Folosește codul de recuperare.

Ține-ți opțiunile de recuperare pregătite

În setările AnonyID poți:

• să adaugi sau să schimbi Recovery e-mail (e-mailul de recuperare). Trimitem un cod la noua adresă ca să o confirmi. Nu este afișată niciodată nimănui.
• să generezi un cod nou la Recovery code (cod de recuperare). Un cod nou îl dezactivează pe cel vechi și este afișat o singură dată. Ți se poate cere mai întâi să îți introduci din nou parola.

Oricine are codul tău de recuperare poate intra în AnonyID-ul tău, așa că păstrează-l într-un loc sigur.

Dacă nu ai niciuna dintre ele

Fără un e-mail de recuperare confirmat și fără codul de recuperare, nimeni nu îți poate reda accesul la acest AnonyID, nici măcar noi. AnonyID nu cere niciodată număr de telefon, nume real sau act de identitate, așa că nu avem nimic altceva de verificat ca să știm că acel cont este al tău. Echipa de asistență nu îți poate reseta parola, nu poate dezactiva al doilea pas și nu poate deschide contul în locul tău.

Ce poți face:

• Creează un AnonyID nou pe pagina Creează cont.
• Dacă ceva ce ai plătit este legat de vechiul AnonyID, scrie-ne și spune-ne numele de utilizator pentru conectare al acelui cont (niciodată parola). Îți spunem ce putem și ce nu putem face în privința asta.

Ca să nu ți se întâmple asta, adaugă un e-mail de recuperare și salvează codul de recuperare cât timp încă te poți conecta.