Jeg har glemt min adgangskode eller mistet mit andet trin. Hvordan kommer jeg ind igen?
Brug din gendannelsesmail eller din gendannelseskode til at komme ind på dit AnonyID igen og vælge en ny adgangskode.
Indhold
Der er to veje tilbage til dit AnonyID: en kode sendt til din bekræftede gendannelsesmail eller din gendannelseskode. Begge starter på siden Få adgang til din konto igen. Du kan også komme dertil via Glemt adgangskode? på login-siden.
Med din gendannelsesmail
- Indtast Din bekræftede gendannelsesmail, og vælg Send kode.
- Hvis adressen hører til en konto, sender vi en kode til den. Indtast Kode fra mailen, og vælg Fortsæt.
- Vælg en ny adgangskode, og vælg Save password (Gem adgangskode).
Med din gendannelseskode
- Vælg Brug din gendannelseskode i stedet.
- Indtast dit Brugernavn og din Gendannelseskode, og vælg derefter Fortsæt.
- Du får straks en ny gendannelseskode. Din gamle kode virker ikke længere. Gem den nye, og vælg derefter Jeg har gemt den, vælg en ny adgangskode.
En gendannelseskode virker én gang. Hvis du mister din godkendelsesapp eller din sikkerhedsnøgle, kan du også bruge den på siden Bekræft, at det er dig: Vælg Brug din gendannelseskode.
Hav dine gendannelsesmuligheder klar
I dine AnonyID-indstillinger kan du:
- tilføje eller ændre din Recovery e-mail (gendannelsesmail). Vi sender en kode til den nye adresse for at bekræfte den. Den vises aldrig for nogen.
- lave en ny kode under Recovery code (gendannelseskode). En ny kode slår den gamle fra, og den vises kun én gang. Du bliver måske bedt om at indtaste din adgangskode igen først.
Alle med din gendannelseskode kan komme ind på dit AnonyID, så opbevar den et sikkert sted.
Hvis du ikke har nogen af dem
Uden en bekræftet gendannelsesmail og uden din gendannelseskode kan ingen få dig ind på dette AnonyID igen, heller ikke os. AnonyID beder aldrig om et telefonnummer, et rigtigt navn eller et ID-dokument, så der er intet andet, vi kan tjekke for at vide, at kontoen er din. Supporten kan ikke nulstille adgangskoden, slå det andet trin fra eller åbne kontoen for dig.
Det kan du gøre:
- Opret et nyt AnonyID på siden Opret konto.
- Hvis noget, du har betalt for, er knyttet til det gamle AnonyID, så skriv til os, og oplys dets login-brugernavn (aldrig din adgangskode). Vi fortæller dig, hvad vi kan og ikke kan gøre for det.
For at undgå det skal du tilføje en gendannelsesmail og gemme din gendannelseskode, mens du stadig kan logge ind.
Brug for mere hjælp?
Skriv til os. Et menneske læser hver besked. Kontakt os · Mine henvendelser · Skriv til os på mail