Elfelejtettem a jelszavamat, vagy elvesztettem a második lépésemet. Hogyan jutok vissza?

Kétféleképpen juthatsz vissza az AnonyID-dba: a megerősített helyreállítási e-mail-címedre küldött kóddal vagy a helyreállító kódoddal. Mindkettő a Visszajutás a fiókodba oldalon kezdődik. Ezt az oldalt a bejelentkezési oldal Elfelejtetted a jelszavad? linkjével is elérheted.

A helyreállítási e-mail-címeddel

1. Add meg A megerősített helyreállítási e-mail-címed értékét, és válaszd a Kód küldése lehetőséget.
2. Ha a cím egy fiókhoz tartozik, kódot küldünk rá. Add meg a Kód az e-mailből értékét, és válaszd a Tovább lehetőséget.
3. Válassz új jelszót, és válaszd a Save password (Jelszó mentése) lehetőséget.

A helyreállító kódoddal

1. Válaszd a Helyreállító kód használata inkább lehetőséget.
2. Add meg a Felhasználónév és a Helyreállító kód értékét, majd válaszd a Tovább lehetőséget.
3. Azonnal új helyreállító kódot kapsz. A régi kódod már nem működik. Mentsd el az újat, majd válaszd az Elmentettem, új jelszót állítok be lehetőséget.

A helyreállító kód egyszer használható. Ha elveszíted a hitelesítő alkalmazásodat vagy a biztonsági kulcsodat, az Erősítsd meg, hogy te vagy az oldalon is használhatod: válaszd a Helyreállító kód használata lehetőséget.

Tartsd készenlétben a helyreállítási lehetőségeidet

Az AnonyID-beállításaidban ezeket teheted:

• hozzáadhatod vagy módosíthatod a Recovery e-mail (Helyreállítási e-mail-cím) értékét. A megerősítéséhez kódot küldünk az új címre. Soha senkinek nem jelenik meg.
• új kódot készíthetsz a Recovery code (Helyreállító kód) résznél. Az új kód kikapcsolja a régit, és csak egyszer jelenik meg. Előfordulhat, hogy előbb újra meg kell adnod a jelszavadat.

Bárki, akinél ott a helyreállító kódod, beléphet az AnonyID-dba, ezért tartsd biztonságos helyen.

Ha egyik sincs meg

Megerősített helyreállítási e-mail-cím és helyreállító kód nélkül senki nem tud visszajuttatni ebbe az AnonyID-ba, mi sem. Az AnonyID soha nem kér telefonszámot, valódi nevet vagy személyazonosító okmányt, így semmi mást nem tudnánk ellenőrizni, amiből kiderülne, hogy a fiók a tiéd. Az ügyfélszolgálat nem tudja helyetted visszaállítani a jelszót, kikapcsolni a második lépést vagy megnyitni a fiókot.

Amit tehetsz:

• Hozz létre új AnonyID-t a Fiók létrehozása oldalon.
• Ha valami, amiért fizettél, a régi AnonyID-hoz kapcsolódik, írj nekünk, és add meg a bejelentkezési felhasználónevét (a jelszavadat soha). Megírjuk, mit tudunk és mit nem tudunk tenni az ügyben.

Hogy ez ne fordulhasson elő, adj meg helyreállítási e-mail-címet, és mentsd el a helyreállító kódodat, amíg még be tudsz jelentkezni.