Jag har glömt mitt lösenord eller tappat bort mitt andra steg. Hur kommer jag in igen?

Det finns två sätt att komma in i ditt AnonyID igen: en kod som skickas till ditt bekräftade återställningsmejl, eller din återställningskod. Båda börjar på sidan Kom in på ditt konto igen. Du når den också med Glömt lösenordet? på inloggningssidan.

Med ditt återställningsmejl

1. Ange Ditt bekräftade återställningsmejl och välj Skicka kod.
2. Om adressen hör till ett konto skickar vi en kod till den. Ange Kod från mejlet och välj Fortsätt.
3. Välj ett nytt lösenord och välj Save password (Spara lösenordet).

Med din återställningskod

1. Välj Använd din återställningskod i stället.
2. Ange ditt Inloggningsnamn och din Återställningskod och välj sedan Fortsätt.
3. Du får en ny återställningskod direkt. Din gamla kod fungerar inte längre. Spara den nya och välj sedan Jag har sparat den, välj ett nytt lösenord.

En återställningskod fungerar en gång. Om du tappar bort din autentiseringsapp eller säkerhetsnyckel kan du också använda den på sidan Bekräfta att det är du: välj Använd din återställningskod.

Ha dina återställningsalternativ redo

I dina AnonyID-inställningar kan du:

• lägga till eller ändra ditt Recovery e-mail (Återställningsmejl). Vi skickar en kod till den nya adressen för att bekräfta den. Den visas aldrig för någon.
• skapa en ny kod under Recovery code (Återställningskod). När du skapar en ny slutar den gamla att fungera, och den nya visas bara en gång. Du kan bli ombedd att ange ditt lösenord igen först.

Den som har din återställningskod kan komma in i ditt AnonyID, så förvara den på ett säkert ställe.

Om du inte har någotdera

Utan ett bekräftat återställningsmejl och utan din återställningskod kan ingen hjälpa dig tillbaka in i det här AnonyID:t, inte ens vi. AnonyID frågar aldrig efter telefonnummer, riktigt namn eller id-handling, så det finns inget annat vi kan kontrollera för att veta att kontot är ditt. Supporten kan inte återställa lösenordet, stänga av det andra steget eller öppna kontot åt dig.

Det här kan du göra:

• Skapa ett nytt AnonyID på sidan Skapa konto.
• Om något du har betalat för är kopplat till det gamla AnonyID:t, skriv till oss och uppge dess inloggningsnamn (aldrig ditt lösenord). Vi berättar vad vi kan och inte kan göra åt det.

För att det här inte ska hända: lägg till ett återställningsmejl och spara din återställningskod medan du fortfarande kan logga in.