비밀번호를 잊었거나 2단계 로그인 수단을 잃어버렸어요. 어떻게 다시 들어가나요?

AnonyID에 다시 들어가는 방법은 두 가지예요. 확인된 복구 이메일로 받은 코드를 쓰거나, 복구 코드를 쓰는 거예요. 두 방법 모두 계정 되찾기 페이지에서 시작해요. 로그인 페이지의 비밀번호를 잊으셨나요?를 눌러도 이 페이지로 갈 수 있어요.

복구 이메일로

1. 확인된 복구 이메일을 입력하고 코드 보내기를 선택하세요.
2. 그 주소가 계정에 연결되어 있으면 코드를 보내 드려요. 이메일로 받은 코드를 입력하고 계속을 선택하세요.
3. 새 비밀번호를 정하고 Save password(비밀번호 저장)를 선택하세요.

복구 코드로

1. 대신 복구 코드 사용을 선택하세요.
2. 아이디와 복구 코드를 입력한 다음 계속을 선택하세요.
3. 곧바로 새 복구 코드가 발급되고, 예전 코드는 더 이상 작동하지 않아요. 새 코드를 저장한 다음 저장했어요, 새 비밀번호 설정을 선택하세요.

복구 코드는 한 번만 쓸 수 있어요. 인증 앱이나 보안 키를 잃어버렸다면 본인 확인 페이지에서 복구 코드 사용을 선택해 복구 코드를 쓸 수도 있어요.

복구 방법 미리 준비하기

AnonyID 설정에서 다음을 할 수 있어요.

• Recovery e-mail(복구 이메일)을 추가하거나 변경할 수 있어요. 확인을 위해 새 주소로 코드를 보내 드려요. 이 주소는 누구에게도 표시되지 않아요.
• Recovery code(복구 코드)에서 새 코드를 만들 수 있어요. 새 코드를 만들면 예전 코드는 꺼지고, 새 코드는 한 번만 표시돼요. 먼저 비밀번호를 다시 입력하라는 요청을 받을 수 있어요.

복구 코드를 가진 사람은 누구나 내 AnonyID에 들어갈 수 있으니 안전한 곳에 보관하세요.

둘 다 없다면

확인된 복구 이메일도 복구 코드도 없다면, 누구도 이 AnonyID에 다시 들어가게 해 드릴 수 없어요. 저희도 마찬가지예요. AnonyID는 전화번호, 실명, 신분증을 절대 묻지 않기 때문에, 계정이 내 것인지 확인할 다른 방법이 없어요. 지원팀이 대신 비밀번호를 재설정하거나, 2단계 로그인을 해제하거나, 계정을 열어 드릴 수 없어요.

할 수 있는 일:

• 계정 만들기 페이지에서 새 AnonyID를 만드세요.
• 결제한 항목이 예전 AnonyID에 연결되어 있다면 문의해 주세요. 그 AnonyID의 로그인 아이디를 알려 주시고, 비밀번호는 절대 보내지 마세요. 저희가 할 수 있는 일과 할 수 없는 일을 알려 드려요.

이런 일이 생기지 않도록, 아직 로그인할 수 있을 때 복구 이메일을 추가하고 복구 코드를 저장해 두세요.