Zapomniane hasło lub utracony drugi składnik: jak odzyskać dostęp?
Użyj e-maila do odzyskiwania lub kodu odzyskiwania, aby wrócić do AnonyID i ustawić nowe hasło.
Spis treści
Do AnonyID możesz wrócić na dwa sposoby: kodem wysłanym na twój potwierdzony e-mail do odzyskiwania albo kodem odzyskiwania. Oba zaczynają się na stronie Wróć do swojego konta. Dojdziesz do niej też przez Nie pamiętasz hasła? na stronie logowania.
E-mailem do odzyskiwania
- Wpisz Twój potwierdzony e-mail do odzyskiwania i wybierz Wyślij kod.
- Jeśli ten adres należy do jakiegoś konta, wyślemy na niego kod. Wpisz Kod z e-maila i wybierz Dalej.
- Wybierz nowe hasło i wybierz Save password (Zapisz hasło).
Kodem odzyskiwania
- Wybierz Użyj kodu odzyskiwania.
- Wpisz swój Login i Kod odzyskiwania, a potem wybierz Dalej.
- Od razu dostajesz nowy kod odzyskiwania. Stary kod przestaje działać. Zapisz nowy, a potem wybierz Kod zapisany, ustaw nowe hasło.
Kod odzyskiwania działa jeden raz. Jeśli zgubisz aplikację uwierzytelniającą lub klucz bezpieczeństwa, możesz go też użyć na stronie Potwierdź, że to ty: wybierz Użyj kodu odzyskiwania.
Miej opcje odzyskiwania pod ręką
W ustawieniach AnonyID możesz:
- dodać lub zmienić Recovery e-mail (e-mail do odzyskiwania). Na nowy adres wysyłamy kod, aby go potwierdzić. Nigdy nikomu nie jest pokazywany.
- utworzyć nowy kod w sekcji Recovery code (kod odzyskiwania). Utworzenie nowego wyłącza stary, a nowy jest pokazywany tylko raz. Strona może najpierw poprosić cię o ponowne wpisanie hasła.
Każdy, kto ma twój kod odzyskiwania, może dostać się do twojego AnonyID, więc przechowuj go w bezpiecznym miejscu.
Jeśli nie masz ani jednego, ani drugiego
Bez potwierdzonego e-maila do odzyskiwania i bez kodu odzyskiwania nikt nie przywróci ci dostępu do tego AnonyID, także my. AnonyID nigdy nie prosi o numer telefonu, prawdziwe imię i nazwisko ani dokument tożsamości, więc nie ma niczego innego, co moglibyśmy sprawdzić, by wiedzieć, że konto należy do ciebie. Zespół wsparcia nie może za ciebie zresetować hasła, wyłączyć drugiego składnika ani otworzyć konta.
Co możesz zrobić:
- Utwórz nowe AnonyID na stronie Załóż konto.
- Jeśli coś, za co zapłacono, jest powiązane ze starym AnonyID, napisz do nas i podaj jego login (nigdy hasło). Powiemy ci, co możemy w tej sprawie zrobić, a czego nie.
Aby do tego nie doszło, dodaj e-mail do odzyskiwania i zapisz kod odzyskiwania, póki jeszcze możesz się zalogować.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Napisz do nas. Każdą wiadomość czyta człowiek. Skontaktuj się z nami · Moje zgłoszenia · Napisz do nas e-mail