मैं अपना पासवर्ड भूल गया/गई या मेरा दूसरा चरण खो गया। मैं वापस कैसे आऊँ?
अपने AnonyID में वापस आने और नया पासवर्ड सेट करने के लिए अपना रिकवरी ईमेल या रिकवरी कोड इस्तेमाल करें।
विषय-सूची
आपके AnonyID में वापस आने के दो तरीके हैं: आपके पुष्टि किए हुए रिकवरी ईमेल पर भेजा गया कोड, या आपका रिकवरी कोड। दोनों की शुरुआत अपने खाते में वापस आएँ पेज से होती है। आप साइन-इन पेज पर पासवर्ड भूल गए? से भी वहाँ पहुँच सकते हैं।
अपने रिकवरी ईमेल से
- आपका पुष्टि किया हुआ रिकवरी ईमेल डालें और कोड भेजें चुनें।
- अगर वह पता किसी खाते का है, तो हम उस पर एक कोड भेजते हैं। ईमेल में आया कोड डालें और जारी रखें चुनें।
- नया पासवर्ड चुनें और Save password (पासवर्ड सेव करें) चुनें।
अपने रिकवरी कोड से
- इसके बजाय रिकवरी कोड इस्तेमाल करें चुनें।
- अपना यूज़रनेम और अपना रिकवरी कोड डालें, फिर जारी रखें चुनें।
- आपको तुरंत एक नया रिकवरी कोड मिलता है। आपका पुराना कोड अब काम नहीं करता। नया कोड सेव करें, फिर मैंने सेव कर लिया, नया पासवर्ड सेट करें चुनें।
रिकवरी कोड एक बार काम करता है। अगर आपका ऑथेंटिकेटर ऐप या सिक्योरिटी की खो जाए, तो आप इसे पुष्टि करें कि यह आप ही हैं पेज पर भी इस्तेमाल कर सकते हैं: अपना रिकवरी कोड इस्तेमाल करें चुनें।
अपने रिकवरी विकल्प तैयार रखें
अपनी AnonyID सेटिंग्स में आप:
- अपना Recovery e-mail (रिकवरी ईमेल) जोड़ या बदल सकते हैं। इसकी पुष्टि के लिए हम नए पते पर एक कोड भेजते हैं। यह किसी को कभी नहीं दिखाया जाता।
- Recovery code (रिकवरी कोड) के तहत नया कोड बना सकते हैं। नया कोड बनाने पर पुराना बंद हो जाता है, और नया सिर्फ़ एक बार दिखाया जाता है। हो सकता है कि पहले आपसे अपना पासवर्ड फिर से डालने को कहा जाए।
जिसके पास भी आपका रिकवरी कोड है, वह आपके AnonyID में आ सकता है, इसलिए इसे किसी सुरक्षित जगह रखें।
अगर आपके पास दोनों में से कुछ भी नहीं है
पुष्टि किए हुए रिकवरी ईमेल और आपके रिकवरी कोड के बिना कोई भी आपको इस AnonyID में वापस नहीं ला सकता, हम भी नहीं। AnonyID कभी फ़ोन नंबर, असली नाम या पहचान का कोई दस्तावेज़ नहीं माँगता, इसलिए ऐसा कुछ और नहीं है जिससे हम जाँच सकें कि खाता आपका है। सपोर्ट टीम आपके लिए पासवर्ड रीसेट नहीं कर सकती, दूसरा चरण बंद नहीं कर सकती और खाता नहीं खोल सकती।
आप यह कर सकते हैं:
- खाता बनाएँ पेज पर एक नया AnonyID बनाएँ।
- अगर आपने किसी चीज़ के लिए भुगतान किया था और वह पुराने AnonyID से जुड़ी है, तो हमें लिखें और हमें उसका लॉगिन यूज़रनेम बताएँ (अपना पासवर्ड कभी नहीं)। हम आपको बताएँगे कि हम उसके लिए क्या कर सकते हैं और क्या नहीं।
ऐसा होने से बचने के लिए, जब तक आप साइन इन कर सकते हैं, तब तक एक रिकवरी ईमेल जोड़ें और अपना रिकवरी कोड सेव करें।
अब भी मदद चाहिए?
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