نسيت كلمة المرور أو فقدت خطوتي الثانية. كيف أستعيد الدخول؟

هناك طريقتان لاستعادة الدخول إلى AnonyID: رمز يُرسل إلى بريد الاسترداد المؤكَّد، أو رمز الاسترداد الخاص بك. تبدأ كلتاهما من صفحة استعادة الدخول إلى حسابك. ويمكنك الوصول إليها أيضًا عبر نسيت كلمة المرور؟ في صفحة تسجيل الدخول.

باستخدام بريد الاسترداد

1. أدخل بريد الاسترداد المؤكَّد واختر إرسال الرمز.
2. إذا كان هذا العنوان مرتبطًا بحساب، فسنرسل إليه رمزًا. أدخل الرمز من البريد واختر متابعة.
3. اختر كلمة مرور جديدة واختر Save password (حفظ كلمة المرور).

باستخدام رمز الاسترداد

1. اختر استخدام رمز استرداد بدلًا من ذلك.
2. أدخل اسم المستخدم ورمز الاسترداد، ثم اختر متابعة.
3. تحصل على رمز استرداد جديد فورًا، ولن يعمل رمزك القديم بعد الآن. احفظ الرمز الجديد، ثم اختر حفظته، تعيين كلمة مرور جديدة.

يعمل رمز الاسترداد مرة واحدة. إذا فقدت تطبيق المصادقة أو مفتاح الأمان، فيمكنك استخدامه أيضًا في صفحة تأكيد هويتك: اختر استخدام رمز الاسترداد.

اجعل خيارات الاسترداد جاهزة

في إعدادات AnonyID يمكنك:

• إضافة Recovery e-mail (بريد الاسترداد) أو تغييره. نرسل رمزًا إلى العنوان الجديد لتأكيده. ولا يظهر لأي أحد أبدًا.
• إنشاء رمز جديد ضمن Recovery code (رمز الاسترداد). إنشاء رمز جديد يُبطل الرمز القديم، ولا يُعرض إلا مرة واحدة. قد يُطلب منك إدخال كلمة المرور مرة أخرى أولًا.

يستطيع أي شخص يملك رمز الاسترداد الدخول إلى AnonyID الخاص بك، لذا احفظه في مكان آمن.

إذا لم يكن لديك أيٌّ منهما

من دون بريد استرداد مؤكَّد ومن دون رمز الاسترداد، لا يستطيع أحد إعادتك إلى هذا الـ AnonyID، ولا نحن أيضًا. لا يطلب AnonyID أبدًا رقم هاتف أو اسمًا حقيقيًا أو وثيقة هوية، لذا لا يوجد شيء آخر يمكننا التحقق منه لنعرف أن الحساب لك. لا يستطيع فريق الدعم إعادة تعيين كلمة المرور أو إيقاف الخطوة الثانية أو فتح الحساب نيابةً عنك.

ما يمكنك فعله:

• أنشئ AnonyID جديدًا من صفحة إنشاء حساب.
• إذا كان شيء دفعت ثمنه مرتبطًا بـ AnonyID القديم، راسلنا وأخبرنا باسم مستخدم الدخول الخاص به (وليس كلمة المرور أبدًا). سنخبرك بما يمكننا فعله بشأنه وما لا يمكننا.

لتجنّب حدوث ذلك، أضف بريد استرداد واحفظ رمز الاسترداد ما دمت قادرًا على تسجيل الدخول.